Пришла в офис, девушка ей насчитала сумму и мама оплатила и закрыла этот кредит

Добрый день, я вам кратко написала вчера . Ситуация такая. Моя мама в 2008 году брала в кредит телефон. Решила закрыть его спустя два месяца. Пришла в офис , девушка ей насчитала сумму и мама оплатила и закрыла этот кредит.

В этом году 2023 мама снова взяла в кредит телефон у того же банка ОТП Банк. Скачала приложение чтобы там переводить деньги за кредит. Решили закрыть кредит раньше времени и всю сумму перевели на счёт. Давай выяснять почему деньги со счета не падают за кредит. Через банк выяснилось что в 2008 когда мама закрыла кредит оказалось что там был долг 90руб. Якобы он за год накапал до 1100р и его т е договор продали коллекторской компании. Маме никто не звонил и мы об этом первый раз слышим. И теперь банк сказал что эти деньги перевести они не могут так как счёт продан и заблокирован третьим лицам . Дали пару телефонов и сказали звоните договаривайтесь чтобы компания разблокировала счёт и тогда банк сможет из перевести на правильны счет.

А компания эта уже не существует согласно интернету, телефоны не активны. Подскажите что теперь делать? Сумма 30.000тр