Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я заполняла анкету и как обычно не читая ставила галочки, анкету на займ, оказалось что эта фирма фин зеро по
Здравствуйте. У меня списали средства со счета. Я заполняла анкету и как обычно не читая ставила галочки, анкету на займ, оказалось что эта фирма фин зеро по подбору займов и взывает плату о которой было сказано в поле с галочкой, но я не обратила на это внимания и просто ставила галочки. С меня списали 1995р . Я обратилась к ним в поддержку, деньги возвращать не хотят. Хотя я не планирую и не планировала пользоваться их услугами, я думала что беру займ. Пожалуйста подскажите как я могу вернуть деньги ведь они никак не хотят их возвращать . Прикрепила все сообщения с ними
Здравствуйте, Ксения!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.