Здравствуйте Екатерина, коллекторы обязаны сначала выяснить обстоятельства:
1. установить факт смерти — официально запросить суидетельство о смерти
2. заявить о сумме долга нотариусу по адресу умершего, с тем, чтобы долг был включен в наследственную массу
3. дождаться срока полгода для того, чтобы нотариус определила круг наследников
4. дождаться вступления в наследство каждого из наследников
5. вправе обратиться к каждому из наследников через суд с требованием доли от суммы долга, установленной нотариусом
6. после вынесения судом решения получить исполнительный лист на сумму доли и обратиться с ним в службу судебных приставов
7. судебные приставы вправе только в принудительном порядке взыскивать сумму долга (основание закон «об исполнительном производстве») , никто больше.