Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте купил телефон 3 месеца назад лежал в коробке 1 месец в декабре начал пользоваться а брак произошел только в январе 28 что делать?
Здравствуйте купил телефон 3 месеца назад лежал в коробке 1 месец в декабре начал пользоваться а брак произошел только в январе 28 что делать?
Здравствуйте. Вам необходимо обратиться в магазин, где телефон был приобретён и отдать его на экспертизу.
Никита!
Это не лишает Вас права предъявить претензии продавцу по качеству телефона, по закону сейчас возврат средств возможен только в случае существенного недостатка товара (прошло более 14 дней со дня продажи). Продавец в любом случае должен провести проверку качества товара и принять решение — требование определяете Вы (ремонт, замена или возврат средств), всё зависит от результатов проверки качества. Споры решаются в суде.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Экспертиза качества товара должна проводиться в сроки, не превышающие сроки удовлетворения заявленных потребителем требований. Сроки экспертизы технически сложного товара составляют:
45 дней — если потребитель просит починить товар;
20 дней — если требуется замена товара;
10 дней — если заявлены остальные требования.