Отдала деньги за телефон в размере 55000 рублей, но он не пришел, отдала другу, но без каких либо доказательств, могу ли я получить деньги обратно?

Здравствуйте, продавал товар на авито, покупатель перевел деньги на карту. Товар отправил, покупатель не выкупил его, товар был утерян службой доставки. Покупатель требует вернуть деньги, но я отказываюсь возвращать, потому что я осталась без товара, он утерян. Имею ли я право не возвращать деньги?

А может ли физ.лицо или самозанятый выступить в роли кредитного брокера? То есть - 1) есть клиент (например он тоже ФЛ или СЗ) 2) есть фонд или банк или просто богатая ООО которая готова выдать займ 1) клиенту на развитие бизнес 3) есть я - как физ.лицо или самозанятый, который связал обоих и получил от 1) клиента денежный бонус за свою помощь/услугу по поиску инвестора по сути это не постоянная деятельность как ИП, а разовая, ну или пару раз в год случаев. Могу ли получить доход как ФЛ и потом просто заделарировать его? или например как оказание услуги от самозанятого другому физ.лицу (фактически это просто маркетинговая услуга)