Я хочу вернуть товар- ре подошел размер.прежде чем вернуть я должна получить номер заявления.Дозвониться не возможно.Я МОГУ БЕЗ НОМЕРА ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ

Добрый день, Людмила Ивановна!

Если вы покупали товар дистанционно (через интернет), то на сайте продавца должен быть указан адрес для возврата товаров. 

Если адреса нет — можно направить на юридический адрес или адрес регистрации ИП.

Требование о получении номера заявления для осуществления возврата товара незаконно.

Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Более подробно могу проконсультировать Вас в чате. Услуги платные.

Буду признателен за положительный отзыв.

С уважением!

Добрый день, Людмила, 

В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней,

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, т.е. о вышеназванном 7-дневном сроке, не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, то потребитель будет вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи (получения).
При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в которых указываются:

а) полное фирменное наименование (наименование) продавца;

б) фамилия, имя, отчество покупателя;

в) наименование товара;

г) даты заключения договора и передачи товара;

д) сумма, подлежащая возврату;

е) подписи продавца и покупателя (представителя покупателя).

Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и (или) возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором.
Если требуется юридическая помощь для разрешения возникшей ситуации, обращайтесь в личные сообщения!