Мы понесли большие затраты, пришлось снимать опять отель в Абу Даби, за тем обратно в Стамбул, снимать там отель и покупать новые билеты

Здравствуйте! У нас проблема по билетам, на рейс которого нас не посадили 20 ноября 2022 г Абу Даби Канкун, у нас была пересадка во Франции Шарль де Голь, 7 часов в транзитной зоне, но офицеры нам отказали ссылаясь на шенген, но мы покупали без визовые билеты и оплатили услугу возврат билетов. Теперь нам туроператор отказывает в возрате билетов! Как нам быт? Куда обратиться? Мы понесли большие затраты, пришлось снимать опять отель в Абу Даби, за тем обратно в Стамбул, снимать там отель и покупать новые билеты! Заранее благодарю!