Я отправила с германии в россию посылку и уехала в россию

Я отправила с германии в россию посылку и уехала в россию. Мне не прислали уведомлениеио том что я могу щабрать посылку . Затем я посмотрелампотколу что моя пасыока 3 февраля отпоавлена нащад в гермагию и дадемне дошла до моего норола ьерлска а остановилась в новосибирске. Я позвониоа оператору онамответмоа что наша посылка идет назад так как вы ее не забрали в новосибирске так я посылку в Бердск отправила. Оператор скащала что я долдна ьыла придти в новостбирское отделение и получить разрешение на таможне получить посылку. Откуда я это буду згать если я отправляю ее с германии и сотрудникт германии об этом ничего не сказали. Первую плсылку поислалли в бердск и мама получила. А вторую я не получила ниизвещегие нт на электронную почту не написали письмо ни позвонили на телефон что я указала.