Подскажите можем ли мы как то повлиять на эту ситуацию, заставить хозяев окна вставить?

Ирина!

Да, это возможно в судебном порядке — собственник вправе по правилам Гражданского Кодекса РФ имеет право на защиту прав, даже не связанных с лишением владения. Можно также обратиться в местную администрацию для принятия к собственнику жилья мер, направленных на приведение жилого помещения в надлежащее состояние. В крайнем случае такое жильё могут и продать принудительно.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

Здравствуйте, Ирина!

Пишите претензию если не ответят то иск в суд 

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Я вам могу написать такую претензию и  иск в суд, услуга платная.