Как правильно составить заявление претнзию, просьбу?

Добрый день. Нами ,группой лиц ( мы граждане Германии ) ,были приобретены билеты компании Аэрофлот на рейс Берлин - Санкт -Петерсбург ., на 26.06.2020 ,действие этих сертификатов 3 года. Причем нас не спросили ,хотим ли мы возврат денежных средств ,просто сразу выдали сертификаты. Мы бы их с удовольствием использовали ,но в связи с известной геополитической обстановкой мы не можем использовать эти сертификаты . Как правильно составить заявление (претнзию , просьбу ?) на фозврат денежных средств. Извинит за беспокойство и заранее благодарна за помощь. Ольга