Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как мне вернуть деньги или обменять товар?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, сдала телефон 07.02 на проверку качества, не ловит сеть, до меня сложно дозвониться, смс не приходят. 09.02 истекает срок гарантии, на сегодняшний день аппарат до сих пор не вернули. Но пришло смс что дефект не подтвержден. Как мне вернуть деньги или обменять товар? Есть ли шансы?

23 февраля 2023, 00:38, Наталья, г. Москва

Зелим Абубокаров

Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Есть ли шансы?

Зависит от наличия или отсутствия дефекта, если он действительно подтвердится экспертизой шансы хорошие.

Поскольку речь идет о технически сложном товаре, то изначально у вас есть право на устранение недостатка.

Право на возврат денег возникает только при наличии в товаре существенного недостатка ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Первоначально продавцу необходимо направить письменную притнезию и дождаться ответе ( 10 дней). В дальнейшем исходя из содержания ответа будет видна дальнейшая стратегия действий.

Все остальные вопросы могут быть детально разобраны в рамках отдельной полноценной консультации в чате( кнопочка рядом с фото юриста, в чат удобнее заходить при входе на сайт правоведа через браузер).

23 февраля 2023, 06:56

Похожие вопросы

Уголовное право

Что мне делать, как вернуть деньги?

Здравствуйте! Я со своим напарником взялись за ремонт машины моего знакомого. Так как у меня нет карты банка хозяин машины перевёл деньги 140000 р на карту моего напарника . Напарник снял все деньги и мы их поделили пополам. А дальше мой напарник отказался делать ремонт машины и я продолжил один. Я попросил напарника вернуть деньги так как он не стал со мной ремонтировать машину но напарник отказался возвращать деньги и теперь не берёт трубку и не отвечает в соцсетях. Что мне делать , как вернуть деньги?

26 февраля, 10:42, вопрос №4870913, Алексей, г. Великий Новгород

4 ответа

Защита прав потребителей

Магазин отказался возвращать деньги или менять телефон, потому что проходит стадию банкротства

Здравствуйте, в 25 году купила через Яндекс маркет телефон. В течение года он три раза был на ремонте по гарантии, в итоге выдали акт о неремонтопригодности. Магазин отказался возвращать деньги или менять телефон, потому что проходит стадию банкротства. Я попросила вернуть мой телефон, сказали что его в отремонтировали и привезли мне. На следующий день я обнаружила что в нем меньше памяти чем было изначально , я покупала на 512гб, а стало 256. Imei совпадает. Таким его вернули с сервиса. Что мне делать?

26 февраля, 06:12, вопрос №4870490, Виктория, г. Челябинск

2 ответа

Защита прав потребителей

Через месяц случилась травма, хотел вернуть деньги, на кого писать претензию если не известно юр.лицо

Нашёл фитнес занятия, договор не какой не подписывал, оплатил(переводом по номеру телефона) пол года безлимитного посещения. Через месяц случилась травма, хотел вернуть деньги, на кого писать претензию если не известно юр.лицо. Деньги вернуть отказываются. Есть только переписки в соц сети о приобретении абонемента.

25 февраля, 22:12, вопрос №4870277, Andrey, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?

Добрый день! Купили ноутбук в днс вчера (24.02), без ос, ставили винду сами. Как поставили, нашли проблему - яркость не регулируется, сегодня, 25 числа отнёс в днс, они отправили в сц, где мне сказали ждать до 20 дней заключение. Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?

25 февраля, 08:44, вопрос №4869312, Вадим, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Могу ли я вернуть деньги за те занятия, что у меня остались (12 шт из 48)

Добрый день. Мама купила абонемент в студию фитнеса. По состоянию здоровья ходить не смогла, переписала его на меня. Сейчас я узнала, что филиал, в который я ходила, закрывают "на ремонт" на неопределенный срок. Предлагают ходить в другой филиал ,который находится дальше на несколько остановок. Никаких официальных объявлений директор и администраторы клуба не давали. а закрытие будет уже 1.03.2026. Могу ли я вернуть деньги за те занятия, что у меня остались (12 шт из 48). директор клуба утверждает, что при передачи абонемента возврат не предусмотрен. Но деньги мамой были уплачены, а ходить по итогу никто не может. Что делать в данной ситуации?

25 февраля, 08:36, вопрос №4869209, Анна, г. Тюмень

2 ответа