Заказала товар в интернете, сайт проверенный, заплатила полную стоимость, в итоге товар не доставляют, денег не возвращают, пишут, что разберутся, но все стоит на месте

Здравствуйте, Полина!

Нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара влечет за собой начисление неустойки(пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара.

Обратитесь к продавцу с претензией, в которой укажите одно из требований в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

Если в течение 7 дней требование не будет исполнено, обращайтесь в суд.

В том случае, если Вам потребуется более подробная консультация по вашему вопросу, либо подготовка документа для суда – обращайтесь ко мне в чат. Как правило, консультации в чате платные.

С уважением, юрист Вяткина Галина

Если продавец сомнительный — возможно придётся обращаться в полицию с заявлением по ст.159 УК РФ