Подскажите действительно ли так?

Доброго времени суток! Помоги разрешить ситуацию. Работаю администратором в сауне. Пришли клиенты посещение сауны 5 часов. За 20 мин до окончания времени предупредила людей, что омталось 20мин времени. Решили продлить время и оплатить еще час, но по окончанию 5 часов передумали и стали собираться. Прособирались 25 мин. При выходе попросила оплатить еще 30мин. Оплатили, ушли, но начали звонить по телефону и ругаться, что мы не имели право брать за полчаса времени деньги и это время выделяется на сборы по закону. Подскажите действительно ли так? Ведь я предупреждала за 20 мин.