Уважаемая Виктория, для начала нужно собрать документы, подтверждающие нуждаемость семьи, инвалида либо другого льготника в улучшении жилищных условий. Их нужно подать в администрацию и получить постановление о постановке на очередь. Далее, если очередь не движется, можно подать в суд или пожаловаться в прокуратуру, чтобы прокурор обратился в суд с иском о понуждении администрации совершить действия по постройке жилья. При этом нужно помнить о том, что по действующему законодательству право на внеочередное, безотлагательное получения жилья имеют только льготники, вставшие на очередь до 2005 года. Остальные должны обеспечиваться жильем в общем порядке.