Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отель по истечению 10 дней обещал рассмотреть заявление и вернуть денежные средства, итог - прошло уже 20 дней, в итоге - отель отказывается возвращать средства, ссылаясь на невозвратный тариф
Гостиница не возвращает средства за невозвратный тариф.
Не проживали в отеле ни единого дня, т.к. условия проживания не соответствовали действительности и были весьма плохими. Написали заявление на возврат средств, и заселились в нормальный отель. Отель по истечению 10 дней обещал рассмотреть заявление и вернуть денежные средства, итог - прошло уже 20 дней, в итоге - отель отказывается возвращать средства, ссылаясь на невозвратный тариф. Помогите с написанием претензии на имя директора гостиницы и с исковым заявлением(на будущее, если отель откажется от претензии), пожалуйста!
Здравствуйте, Денис!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.