Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат мультиварки
Здравствуйте. Приобрела неделю назад мультиварку. При нагревании очень сильно пахнет пластмассой. Еда тоже с привкусом пластмассы. В инструкции заявлено что после процедуры кипячения с лимоном запах должен уйти. Могу ли я вернуть мультиварку с требованием возврата денег?
Здравствуйте, Екатерина!
Напишите заявление в магазин, в котором приобрели товар, с требованием о возврате денег, также опишите недостаток товара (запах пластмассы). Заявление составьте в 2-х экземплярах, один оставите у себя с отметкой о получении. Далее приведу Вам нормы, на которые можете ссылаться в заявлении.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите пав потребителей:
Требование о возврате денег должно быть удовлетворено в течение десяти дней со дня его предъявления (ст. 22 Закона о защите прав потребителей).Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.