Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мне отказывают в оформлении возврата, так как это технически сложный товар и он должен иметь какой-то дефект, чтобы я имела основание для возврата товара
Здравствуйте, скажите пожалуйста, мне сегодня отказали в оформлении возврата наушников в одном из магазинов йота, 14 дней с дня покупки не прошло и я их не использовала. Покупка была совершена 6 марта. С тех пор они у меня лежали и стали просто ненужными. Мне отказывают в оформлении возврата, так как это технически сложный товар и он должен иметь какой-то дефект, чтобы я имела основание для возврата товара. Мне кажется здесь пахнет чем-то несправедливым. Помогите пожалуйста разобраться. Я правда не использовала наушники, прям ни разу. Они вроде как рабочие.
- 20230313_191441.jpg
- 20230313_191447.jpg
Здравствуйте
Согласно Гражданскому кодексу РФ возврат технически сложного товара надлежащего качества невозможен в течение 14 дней, как это определено для остальных категорий.
Обмен или расторжение договора купли-продажи в этом случае реализуется только при обнаружении в нем существенных недостатков согласно п.3 ст.503 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 N 14-ФЗ.
Роспотребнадзор напомнил потребителям, что технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным ст. 25 Закона о защите прав потребителей.
