5 марта забронировала отель, но с условиями не ознакомилась там было прописано, что при отмене брони денежные

Здравствуйте, Жанна. Нет, не правомерно. Отель может удержать деньги, но не более стоимости одних суток (Речь идет об отеле на территории РФ, в иностранном отеле — другие правила, которые зависят от фактических обстоятельств).

Если Вы отказываетесь от бронирования, но отель уже отказывается вернуть деньги, рекомендую Вам написать претензию на имя отеля со ссылкой на вышеуказанное обстоятельство и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании такой претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».