Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я требовать возврат предоплаты?
Добрый вечер ! Я записалась на курс по маникюру в г. Челябинск ( сама проживаю в другом городе ) при записи на курс внесла предоплату 1000₽
В день курса рано утром сложились такие обстоятельства , что не было возможным добраться , об этом сообщила инструктору курса . Курс перенесли на другую дату ( через полтора месяца ) . Дальше за месяц я сообщаю что не смогу приехать на курс. На мои требования о возврате предоплаты мне говори что можете выбрать другой курс , приехать в другом месяце или найти себе замену . Могу ли я требовать возврат предоплаты ? Ведь услугу мне не оказали
Здравствуйте, Виктория!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.