8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
300 ₽
Вопрос решен

Возврат в интернет-магазин

Добрый день. 5 дней назад купила мобильный телефон в интернет-магазине phonebest-shop.ru. При его доставке курьером уточнила что,с его слов, возврат можно осуществить в течении 14 дней. На следующий же день аппарат меня не устроил, и я пытаюсь дозвониться до данного интернет-магазина, но телефон, указанный на сайте заблокирован, а контакты предоставленные мне курьером не отвечают. Какими рычагами я могу воздействовать на данный магазин для возврата? Заранее благодарю.

, Ольга, г. Москва
возврат товара в интернет магазинАдрес возврата

Судя по сайту, там есть данная информация, неизвестно на сколько она реальна

ИП Шитиков Алексей Владимирович

ОГРНИП 309744734800020

ИНН 370604757879

Юридический адрес: Россия, г.Челябинск ул. Горького д.43

Фактический адрес:  Россия, г.Москва ул.Академика Калицы д. 4

На данные адреса можно направить претензии.

По закону вы не можете вернуть телефон в течении 14 дней, однако если продавец предлагает такую возможность вы ей можете воспользоваться.

1
0
1
0
Михаил Каплин
Михаил Каплин
Юрист, г. Казань

Сведения об индивидуальном предпринимателеСведения о поданном заявленииСведения о представлении документовНаименование налогового органаСведения о решенииФИО: ШИТИКОВ АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ
ОГРНИП:309744734800020Форма заявления: Р26001Дата представления:30.04.2013
Способ представления: Лично
Входящий номер:1477ИФНС России по Калининскому району г. ЧелябинскаВид решения: Решение о государственной регистрации. ГРНИП внесенной записи 413744713400114
Дата готовности документов: 15.05.2013

Судя по всему такое ип существует, однако не известно реально ли данный человек занимается этой деятельностью

0
0
0
0
Михаил Каплин
Михаил Каплин
Юрист, г. Казань

Так же добавлю что сайт создан полтора месяца назад, в связи с чем возможно это просто мошенники, поэтому можете обратиться в полицию

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, зашел на сайт, какой то он простенький и подозрительный, но контактные данные есть для отправки претензии, и номер телефона и услуга обратного звонка. Мобильный к сожалению не подпадает по ту категорию товаров которые можно вернуть по причине того что цвет не устроил, Не знаю насколько достоверна была вам предоставлена информация, тем более я так понимаю в устной форме, обратите внимание на документы которые шли с телефоном, может там еще есть какие либо персональные данные продавца, моя практика показала что  ИП всегда проблемы в отношении прав потребителя

0
0
0
0

Здравствуйте! Срок возврата товара, приобретенного дистанционно 7 дней после получения его потребителем. При условии, что товар не был в употреблении.

Поэтому Вам необходимо срочно отправить заказным письмом претензию об отказе от товара и потребовать выплаты денежных средств. Отправляйте претензию на адрес, указанный на сайте

Также напишите претензию на сайте в адресе для обратной связи.

Если продавец не отреагирует придется обращаться в суд.

2
0
2
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Согласно ст.26.1 Закона о защите прав потребителей

Дистанционный способ продажи товара

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
 В случае, если информация о порядке и
сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ,
подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у
потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Внимательно ознакомьтесь с информацией на сайте и документами на телефон.

Если информации о возврате в течение семи дней нет, то можете вернуть в течение 3-х месяцев.

2
0
2
0
Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Михаил! А разрешите поинтересоваться что клиент укажет в заявлении и какое преступление совершил ИП? Речь идет о возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционно. Для возврата такого товара существует ст.26.1 ЗоЗПП.

1
0
1
0

Здравствуйте! Исходные данные сайта вызывают большие сомнения.  Сайт зарегистрирован 2013.12.20. Указанный адрес:

Юридический адрес: Россия, г.Челябинск ул. Горького д.43 — жилой двухэтажный дом, не с лучшим контингентом проживающих граждан. Рабочий район ЧТЗ.

Фактический адрес:  Россия, г.Москва ул.Академика Калицы д. 4 — Данный адрес — жилой дом, многоквартирный, в Москве. При этом, адрес указан не совсем корректно. Любой «поисковик» дает адрес «Академика Капицы». С возвратом данного товара, похоже, будут сложности. Перед покупкой телефона, следовало ознакомиться с отзывами о данном интернет магазине, либо покупать товар через крупные торговые площадки.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж
Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.
, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
В интернете зарабатывала деньги, пишут, что работают от валдбериса, я отправляю продавцу в магазин деньги за
В интернете зарабатывала деньги, пишут, что работают от валдбериса,я отправляю продавцу в магазин деньги за товар,а он на следующий день возвращает мою сумму+30%,а сегодня прислали договор на согласие и сказали что можно уже суммы вносить от10000,до этого от 2000-3000,вносили,чем мне грозит этот договор,в худшем случае
, вопрос №4867448, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
Здравствуйте, купил дисплей для сотового телефона, т.к. свой разбил и решил поменять. Деталь купил в одном месте, а непосредственно установку сделал в другом сервисе. Дисплей оказался с браком. Когда пришёл в магазин, где покупал деталь, мне сказали, что с покупки прошло 14 дней, и ничего я получить от них уже не могу. Скажите, могу ли я рассчитывать на возврат денег или хотя бы на замену дисплея?
, вопрос №4866776, Владислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Должен ли я оплатить услуги за интернет если он не был подключен и договор с провайдером не был подписан?
Должен ли я оплатить услуги за интернет если он не был подключен и договор с провайдером не был подписан? Вопрос в том что техники от Ростелекома пришли подключать, но не смогли, затем они ушли, ничего официально я с ними не подписывал. Но Ростелеком выставил счёт услуга интернета подключена. И начислил оплату которую требует оплатить.
, вопрос №4866770, Богдан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина, с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез
Купил 2 робота пылесоса Tefal RG 9177WH в магазине DNS . После месяца использования перестали работать одновременно. Не поддерживали приложение. После неоднократных перезагрузок ситуация не изменилась. При сдаче в сервис по гарантии проблему не решили, сославшись на санкции. В претензии на возврат средств , так как приборы не выполняли заявленные функции , получен отказ. Самое удивительное и неприятно то что написанный мною отзыв о работе этого пылесоса на сайте магазина , с целью предупреждения пользователей об этой проблеме, исчез. Только положительные. В связи с этим, на мой взгляд , магазин сознательно зная о проблемах товара умалчивает, и не доводит до сведения потребителя. Что делать в этом случае? И куда обратиться?
, вопрос №4866433, Виталий, Симферополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.02.2014