Здравствуйте, на руках у клиента подарочный сертификат на услуги центра красоты

Добрый день.

ДА, клиент, в данном случае вправе отказаться от сертификата и потребовать возврата оплаченной по нему суммы.

Дело в том, что оплата по сертификату рассматривается как аванс, поскольку услуга, ему не оказана, то на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» он вправе отказаться от договора с требованием о возврате оплаченной суммы. 

Виолетта, добрый день.

Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации установила, что приобретение физическими лицами у розничных продавцов сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием указанных сертификатов регулируются нормами Закона «О защите прав потребителей», а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 13 октября 2015 г. N 57-КГ15-7).
Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен.
Поскольку статьей 421 Гражданского кодекса РФ установлено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, Вы имеете право отказаться от заключения договора купли-продажи до передачи вам товара, а также потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты.

 Поэтому вы можете подать заявление на возврат сертификата, в случае отказа обращайтесь в суд.

Виолетта, добрый день.

на руках у клиента подарочный сертификат на услуги центра красоты.

 то есть речь идет об авансе по договору оказания услуг. Поскольку речь идет о приобретении услуг гражданином в целях использования для личных семейных и домашних нужд, то к правоотношениям применяется Закон О защите прав потребителей. (см. сферу применения и  понятие потребителя в преамбуле закона).  Гражданин, которому подарен сертфикат, также является потребителем с соответствующими правами.

Защита прав потребителей регулируется главой III Закона. В соответствии со ст.32 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из ст.450.1 ГК РФ право на односторонний отказ реализуется путем направления уведомления об одностороннем отказе. При этом договор прекращается с момента получения уведомления об этом другой стороной, если иное не установлено в договоре.

Привыпуске сертфикатов могут быть предусмотрены условия их использования, в них могут быть определен иной момент прекращения, например, спустя несколько дней после получения уведомления. 

Таким образом, сертификат вернуть вправе как Вы, так и Ваш супруг, который приобретал сертификат, для этого необходимо направить в салон красоты уведомление об этом.

Если срок действия сертифката истек, то право на возврат средств не теряется, Вы вправе требовать их возврата на основании ст.1102 ГК РФ.

Отсутствие чека -не лишает права получить возврат средств.