Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать в случае отказа в возврате денег?
Здравствуйте! 11.11.2022г. подарили сертификат на 6 месяцев посещения фитнес клуба. Администраторы сказали, что сертификат нужно активировать в течении 30 дней. По истечению этого срока он активируется автоматически и будет действовать 6 месяцев. Услугами клуба до сих пор не воспользовалась, сертификат лично не активировала, никаких договоров на оказание услуг не подписывала. Могу ли я вернуть деньги за этот сертификат, если не собираюсь пользоваться услугами данного клуба? Законна ли активация подарочного сертификата без уведомления клиента? Что делать в случае отказа в возврате денег?
Здравствуйте, Дарья!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Здравствуйте. Зависит от типа сертификата. Если он приобретался у фитнесс-центра вами или другим лицом (впоследствии подарен вам) — можете вернуть деньги в течение 3 лет с момента оплаты. Если сертификат получен от ИП или ЮЛ (например, по акции типа: «Купи дом и получи сертификат») — тогда могут устанавливаться произвольные правила