Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста: прав ли покупатель и как мне следует поступить в данной ситуации?
Продал бу самокат на авито. В объявлении написал, что "аккумулятор не новый, поэтому и цена соответствующая"(дословно) .
При встрече с покупателем я устно рассказал, что обращался к специалисту по ремонту аккумулятора. Спустя более 1,5 месяца после покупки покупатель сообщает, что на самокате не ездил за это время, а сейчас хотел воспользоваться, а он не едет(хотя при покупке всё ездило). Отвёз в мастерскую, а там ему выдают справку, что там негодный аккумулятор и что он в таком состоянии уже год. Это конечно же неправда, т.к. год назад я сам его приобрёл и пользовался им на протяжении полугода, плюс когда я отдавал его в ремонт - аккумулятор в таком состоянии точно не был-мастер его прозванивал.
Покупатель требует возместить ему часть расходов на замену аккумулятора. А иначе обещает обратиться в суд. Подскажите пожалуйста :прав ли покупатель и как мне следует поступить в данной ситуации?
Здравствуйте, Евгений!
Если покупатель проверял работоспособность самоката и она его устроила, то по идее поломка аккумулятора является следствием износа вещи. Покупатель должен осознавать, что приобретает не новую вещь. При этом каких-либо гарантий не даётся. тем более в объявлении указано, что аккумулятор не новый. Если Вы являетесь продавцом-гражданином, а не представителем какой-либо компании, полагаю, что в суде есть шансы не проиграть.
Если Вам необходимо подготовить документы, либо у Вас ещё имеются вопросы — напишите мне в чат.
Удачи Вам!
ответил в чате