Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте.Я обратилась в Альфа банк с целью перенести срок оплаты кредита с 6 на 21 число
Здравствуйте.Я обратилась в Альфа банк с целью перенести срок оплаты кредита с 6 на 21 число. Перенос даты был согласован. Никто не сообщил, что следующая дата оплаты будет 21 марта. И в результате в один месяц март мне поставили оплату кредита дважды 6 и 21 числа. При этом при обращении и принятии решения о переносе срока меня никто не уведомил о том, что платить в месяц переноса придется дважды, а это немаленькая сумма 11700 руб. Кредит был оплачен 6 марта. И потом пришло уведомление, что оказывается я должна оплатить кредит еще и 21 марта. У меня нет возможности платить такие суммы. Я обратилась в банк о возврате старой даты. В результате я получаю только отписки, и никакого решения банк принимать не хочет. И у меня уже начисляется штраф на оплату кредита. Мне нужно составить претензию в банк для решения этого вопроса.
Здравствуйте, Екатерина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.