Дочь сказала ей вызывать комиссию и обследовать, на что соседка стала ругаться, говорить, что это мы должны вызывать, а она натравит на нас своего сына
Здравствуйте! Дочь живет на пятом этаже девятиэтажного дома. Два дня назад пришла соседка снизу (пожилая) и пожаловалась, что у нее с потолка капает - в зале, где капитальная стена, нет ни батарей, ни окон, стоит легкий стеллаж с телевизором. С другой стороны стены коридор на кухню, тоже без батарей и труб, просто коридор. В квартире все сухо. Бабушка посмотрела и ушла. Сегодня с утра пришла, разбудила дочь и стала требовать, чтобы она принимала какие-то меры. Дочь сказала ей вызывать комиссию и обследовать, на что соседка стала ругаться, говорить, что это мы должны вызывать, а она натравит на нас своего сына. Я сказала дочери никому не открывать дверь. Что делать?
Так, согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
Далее продолжу.
Также ст. 34 указанного Постановления предусмотрена обязанность потребителя, обнаружившего нарушение качества предоставляемой услуги, немедленно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу:
В описанной Вами ситуации — потребителя. обнаруживший неисправности, это соседка, а не Ваша дочь.
Обязанность предоставить доступ к общему оборудованию многоквартирного дома сотрудникам Управляющей компании для осмотра и устранения недостатков возложена на собственника/нанимателя жилого помещения предусмотрена п. «е ст. 34 указанного выше Постановления:
При осмотре квартиры Ваша дочь может высказать все свои соображения работникам аварийной службы. Но если она не предоставит доступ, то вероятнее всего, если не установят причину залива, то будут перекрыты водоснабжение и водоотведения, а УК обратится в суд с требованием обязать Вашу дочь предоставить доступ в квартиру.