Что делать если в магазине отказались вернуть деньги за не качественно проданный товар?

Здравствуйте, Марина!

Пишите претензию если не ответят то иск в суд 

Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.

В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.

Я вам могу написать такую претензию и  иск в суд, услуга платная.

Необходимо написать претензию и придти в магазин. Добиться, чтобы ее приняли и расписались и поставили дату, подпись и печать на копии претензии. Далее, если не ответят на претензию в установленное время, то обращаться с исковым заявлением в суд по месту вашей регистрации. В суде при необходимости ходатайствовать об экспертизе товара.