Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерны ли требования мастера?

Здравствуйте. Вызывал мастера на дом, с целью установки стиральной машины. Разговор с колл-центром состоял следующим образом: я уточнил детали насчёт стоимости услуги, мне ответили от 900 рублей, сразу задал уточняющий вопрос, насчёт того, что никаких подводок нет и нужно докупать материалы для установки, мне сказали, что это включат в стоимость за услугу и уточнили, что выезд мастера платный - 490 рублей, дал согласие.

По приезде мастер озвучил цену в 4500, я с такой суммой не был согласен, чеков и прочего о покупке доп материалов мне не было предоставлено, соответственно от услуги я отказался, как и отказался от оплаты за выезд. Мастер обещал подать на меня в суд. Дал послушать запись телефонного разговора с колл-центром, у меня есть соответствующая запись, разговора, где не было слов "разговоры записываются" и соответственно я не был осведомлён и не давал согласия на запись телефонного разговора.

Правомерны ли требования мастера? На вид схема мошенничества.

Показать полностью

Уточнение от клиента

Совсем забыл уточнить, что, когда я уточнял то, что у меня не подготовлено место для подключения мне сказали, что в оплату будут входить только расходники.Когда посмотрел сам прейскурант увидел, что установка на готовое место(где просто шланги подцепить надо) стоит 900 рублей, а дальше цены идут от 3-ёх тысяч и заканчиваются 7-ю так же он пытался навязать мне диагностику, хотя никакой диагностики по факту не было, он просто повторил мои слова касаемо о том, что нужно для установки

26 марта 2023, 07:50

26 марта 2023, 07:54, Клиент, г. Москва

выезд

Cepгeй Лyгoвoй

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Выезд Вы обязаны оплатить

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое времяпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Телефонный разговор может служить доказательством в суде о заключении договора и условий по договору.

Предупреждать Вас о ведении записи телефонного разговора законодательством не предусмотрено.

Сейчас практически все сервисы по предоставлению многоканальной телефонии предоставляют опцию записи разговоров.

26 марта 2023, 08:03

Клиент

Клиент, г. Москва

Правильно ли понял я, что в случае чего, заказчик окажется не защищён от такого? Неужели в законодательных актах не делаются никаких помарок касаемо того, что меня должны были уведомить о полной стоимости услуги изначально? Если бы мне изначально был озвучен ценник в 4500, либо предоставили информацию, где можно найти данный прейскурант, и я согласился бы, но по приезде мастера отказался — тут верно, я был бы не прав, с моральной стороны, но меня интересует закон.

26 марта 2023, 08:15

Cepгeй Лyгoвoй

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Как я понял, помимо подключения вам необходимо было провести доп.работы, такие работы возможно провести только после визуального исследования объекта.

Касаемо диагностики, мастер отвечает за свою работу и обязан проверить работоспособность после ремонтных работ.

26 марта 2023, 08:25

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Прошу ответить, правомерен ли отказ в возбуждении исполнительного производства и каковы должны быть дальнейшие действия для взыскания долга

Подал заявление на взыскание долга по договору займа в ФССП. Получил отказ. Договор и ответ прикладываю в приложении. Прошу ответить, правомерен ли отказ в возбуждении исполнительного производства и каковы должны быть дальнейшие действия для взыскания долга.

30 ноября, 09:04, вопрос №4776340, Алексей, г. Москва

1 ответ

Исполнительное производство

Правомерно ли со стороны судебных приставов описывать имущество в квартире, в которой он не проживает и не прописан

Правомерно ли со стороны судебных приставов описывать имущество в квартире, в которой он не проживает и не прописан.

29 ноября, 15:33, вопрос №4775881, Светлана, г. Москва

1 ответ

Административное право

Правомерны ли действия банка в таком случае?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Банк требует оплаты какого то долга двадцатилетней давности, в кредитной истории никакой информации об этом банке и долге нет. Правомерны ли действия банка в таком случае?

29 ноября, 13:04, вопрос №4775736, Наталья, г. Волгоград

1 ответ

Уголовное право

Правомерно ли не выдают приговор?

Здравствуйте! Мой жених осужден по уголовному делу, приговор был вынесен 10.11.2025г, но по сегодняшний день (29.11.2025) не была выдана копия приговора из суда ни ему, ни адвокату. Правомерно ли не выдают приговор? Уже направлена жалоба на задержку приговора 20.11.2025, но ситуация не изменилась по сей день.

29 ноября, 08:04, вопрос №4775490, Дарья, г. Ростов-на-Дону

1 ответ