Машинка один раз постирала и все, проблема вернулась

Добрый день!

Согласно п.1 ст.29 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

— безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

— безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Вам необходимо выяснить в какой организации (ИП) работает мастер и направить письменную претензию с требованием устранить выявленные недостатки. Срок ответа на претензию составляет 10 дней.

Требования по устранению недостатков Вы вправе предъявить в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. 

В случае отказа от удовлетворения претензионных требований Вы вправе направить в суд исковое заявление о защите прав потребителей и потребовать возмещение стоимости работ (оказанных услуг), выплату штрафа в размере 50%, неустойки и потребовать компенсацию морального вреда.

Также Вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в отношении организации (ИП) в которой работает мастер.

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович