Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Куда обратиться, чтобы вернуть заказ и свои деньги?
Здравствуйте. Я увидела рекламу по поводу винир,заказала.Сегодня сходила выкупила, заплатила 10.400.Принесла домой вскрыла посылку, в итоге не то что мне обещали. Выслали пластмас, вернулась на почту. Мне сказали -что уже поздно, деньги ушли. Куда обратиться, чтобы вернуть заказ и свои деньги?
Добрый день!
В данном случае необходимо обращаться к продавцу, с которым был заключен договор купли-продажи.
Данное право закреплено за вами в Законе РФ «О защите прав потребителей»
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/
ст. 25 Закона устанавливает
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Необходимо обратиться к продавцу с мотивированной претензией, основанной на законе и иных нормативных актах.
Пишите… Постараюсь Вам помочь
Необходимо направить претензию почтой (заказное письмо с описью вложений)
Какова общая стоимость товара?