8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда обратиться, чтобы вернуть заказ и свои деньги?

Здравствуйте. Я увидела рекламу по поводу винир,заказала.Сегодня сходила выкупила, заплатила 10.400.Принесла домой вскрыла посылку, в итоге не то что мне обещали. Выслали пластмас, вернулась на почту. Мне сказали -что уже поздно, деньги ушли. Куда обратиться, чтобы вернуть заказ и свои деньги?

, Любовь, г. Москва
Александр Князьков
Александр Князьков
Юрист, Компания "Академия права", г. Пермь

Добрый день! 

В данном случае необходимо обращаться к продавцу, с которым был заключен договор купли-продажи. 

Данное право закреплено за вами в Законе РФ «О защите прав потребителей» 

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/07e266c138f7d30d498ff235626083e75b770ff3/

ст. 25 Закона устанавливает 

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Необходимо обратиться к продавцу с мотивированной претензией, основанной на законе и иных нормативных актах. 

Пишите… Постараюсь Вам помочь 

0
0
0
0
Любовь
Любовь
Клиент, г. Москва
Я звоню им, они сбрасывают телефон.

Необходимо направить претензию почтой (заказное письмо с описью вложений) 

Какова общая стоимость товара?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Что мне делать дальше, куда обратиться?
В августе 2025 года на работу пришёл исполнительный лист, задолженность за коммунальные услуги. С меня удержали необходимую сумму, направили ее по реквизитам в фссп. Но до коммунальной службы деньги не дошли до сих пор. Я через госуслуги написала заявление приставам, приложила бухгалтерские документы, на что мне пришел ответ, что деньги на депозит фссп не поступили. Что мне делать дальше, куда обратиться?
, вопрос №4858952, Жанна, г. Москва
Социальное обеспечение
Здравствуйте, меня зовут Ольга Я живу в г.нахока, куда возможно обратится если я не располагаю своими
Здравствуйте, меня зовут Ольга Я живу в г.нахока, куда возможно обратится если я не располагаю своими финансами и не могу купить квартиру в ипотеку, куда обратится чтоб посоветовали что в такой жизненной ситуации делать
, вопрос №4858738, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Условие одно- вашу оплату вы получаете по результату суда с ответчика, я забираю свои деньги, штрафы
Уважаемые юристы, я занимаюсь поставками по 44 ФЗ, по всей России, товар разный, примерно каждый 10 клиент у меня проблемный, с которым надо разбираться через суд и взыскивать деньги за поставку. Ищу постоянного юриста , партнера, специалиста в этой сфере, готова поставлять ему дела. Условие одно- вашу оплату вы получаете по результату суда с ответчика, я забираю свои деньги, штрафы, неустойку а вы свои, за юридические услуги, за ведение дела и представительство в суде, в любом размере который одобрит суд, если не выиграли дело то и вашей оплаты нет. Пишите если вам это интересно. Благодарю!
, вопрос №4858663, Анжелика, г. Пенза
Гражданское право
У меня украли деньги брокер CQGWEB Nesatsak, как мне вернуть свои деньги?
У меня украли деньги брокер CQGWEB Nesatsak, как мне вернуть свои деньги?
, вопрос №4858151, Эльмира, г. Москва
Миграционное право
Куда обратиться за разьяснениями?
Зарегистрирована и проживаю в ЛНР, ранее имела допуск к гостайне, ограничения на выезд за пределы РФ на 5 лет. 10.01.2026, не пропустили на границе Донецк - Изварино в ЛНР. Ведь ЛНР это субъект РФ. Куда обратиться за разьяснениями?
, вопрос №4858136, Инна, Луганск
Дата обновления страницы 28.03.2023