Добрый день.
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Федеральный закон «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» от 04.06.2018 N 123-ФЗ финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении финансовых организаций, включенных в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, если размер требований потребителя финансовых услуг о взыскании денежных сумм не превышает 500 тысяч рублей (за исключением обращений, указанных в статье 19 настоящего Федерального закона) либо если требования потребителя финансовых услуг вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», и если со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права, прошло не более трех лет.
Согласно подпункту 1 пункта 2 статьи 16 Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» от 04.06.2018 N 123-ФЗ финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования, в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней.
В соответствии с пунктом 1 статьи 22 Федерального закона № 123-ФЗ решение финансового уполномоченного должно быть обоснованным и соответствовать требованиям Конституции Российской Федерации, федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, нормативных актов Банка России, принципам российского права, в том числе добросовестности, разумности и справедливости.
По результатам рассмотрения обращения финансовый уполномоченный принимает решение о его полном или частичном удовлетворении или об отказе в его удовлетворении (пункт 2 статьи 22).
Если вы будете не согласны с решением, вынесенном финансовым уполномоченным, вы можете обратится в суд с иском к страховщику, в котором просить взыскать недоплаченное страховое возмещение и иные причитающиеся вам выплаты.
Тем не менее, рекомендую дождаться решения финансового уполномоченного, так как в противном случае, большая вероятность, что исковое заявление вам вернут в связи с несоблюдением досудебного порядка. Кроме того, есть вероятность того, что финансовый уполномоченный взыщет в вашу пользу какие-то суммы, в связи с чем в этой части ваши требования будут удовлетворены.
Поэтому, дождитесь решения финансового уполномоченного, и в случае несогласия с последним полностью или в части обращайтесь в суд с иском к страховщику.
С уважением, Соков Д. А.
