Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имею ли я право на перерасчет если не имею чека об оплате?
Здравствуйте.Я заплатила по квитанции,но потом оказалось что это ошибочная сумма.Квитанция за теплоэнергию.Обращалась за перерасчетом,но мне сказали что нужен чек об оплате,иначе они рассматривать не будут.Имею ли я право на перерасчет если не имею чека об оплате?
Здравствуйте, Елена!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.