Я приобрел очки(порядка 30 т руб), производитель Стеллос дает гарантию, что если в течение 13 месяцев зрение ухудшится более чем на 1 Диоптрию, то бесплатно поменяет по новому рецепту
Я приобрел очки(порядка 30 т руб),производитель Стеллос дает гарантию, что если в течение 13 месяцев зрение ухудшится более чем на 1 Диоптрию, то бесплатно поменяет по новому рецепту. Факт то, что зрение ухудшилось за 1 год более, чем на единицу зафиксирован, в мед карте поликлиннике. Написал заявление в магазине, где приобрел очки, они отказали, дав письмо от производителя, что обращение было позднее, через 1 год и 8 месяцев. Директор магазина от себя обещает скидку 50% на следующий заказ. Я хочу написать до судебную претензию.У меня вопросы: 1.Какие перспективы, если факт ухудшения зрения есть и зафиксирован и попадает в гарантию, но я обратился позже(хотя про сроки нигде не сказано).2. Про эту гарантию написано в телеграмм канале производителя, и они в принципе не отказываются от гарантии, будет ли это доказательством. 3.Если будет суд, то с кем, магазином, который продал, или производителем линз.
Так, согласно пункту 2 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
На основании пункта 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе предъявить требования,
То есть, если это будет требование о замене или безвозмездном устранении недостатков (это условие — маловероятно, но рассматриваю, поскольку законом — предполагается) — то к изготовителю.
Если же это будет, например, требование о расторжении договора и возврате денег — то к продавцу.
Однако, еще раз повторюсь, чтобы решить вопрос в Вашу пользу, Вам придется доказать, что ухудшение зрения произошло по причинам, возникшим из-за недостатка очков (диоптрий).
Если сможете это доказать (например, экспертизой) — перспективы есть.
Если же доказать не сможете — перспектив нет.