8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Чтобы вы понимали, в техподдержке работают, такие же игроки как и я

Здравствуйте. Я играю в одну игру, скачанную через google play. Купил один чертеж оружия, примерно в начале этого года (примерное время), за игровую валюту (Кристаллы), она является донатной валютой, т.е. ее можно приобрести за донат. После обновления и после того, как я собрал необходимые материалы для крафта, решил сделать это оружие, но купленного мной чертежа не оказалось. Я обратился в техподдержку, с просьбой проверить. Я им объяснил, в чем заключается мое обращение. Спустя несколько дней, пришел ответ: мол такого быть не может и на момент этой покупки, подобные чертежи не были доступны. Стоимость чертежа, довольно велика и у меня было списание этих средств. Чтобы накопить данную сумму, уходит много времени и денег (реальных). Я написал им снова, чтобы они проверили мои логи на факт траты такой крупной суммы. На данный момент они мне предлагают купить чертеж на это оружие, но более низкого качества, в другом магазине, за другую валюту ( не донатную). Я хочу вернуть кристаллы или купленный чертеж.

Чтобы вы понимали, в техподдержке работают, такие же игроки как и я. Не так давно был конкурс найма работников поддержки, за игровую волюту (кристаллы). Соответственно, у меня большие сомнения, что моё обращение было рассмотрено в полной мере.

Так вот... у меня вопрос: что мне сделать или куда обратиться за помощью, чтобы вернуть потраченные кристаллы, как добиться справедливости?

Предоставлю скриншоты переписки

Показать полностью
, Кирилл, г. Оренбург
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте, Кирилл!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
600 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Иностранный гражданин имеет в собственности жилье и там прописан.Работает в другом регионе и е у отказали в временной регистрации по месту проживания.законно ли это?
Иностранный гражданин имеет в собственности жилье и там прописан.Работает в другом регионе и е у отказали в временной регистрации по месту проживания.законно ли это?
, вопрос №4333637, Оксана, г. Москва
Недвижимость
И есть ли возможность сделать это не за свой счет?
ВОТ вопрос 2001 года на вашем сайте :Как добиться изменения общей площади квартиры в платежках в соответствии с Жилищным кодексом Здравствуйте! Прокомментируйте, пожалуйста. 1 марта 2005 года вносятся изменения в Жилищный кодекс, в соответствии с которыми из общей площади квартиры исключаются площади лоджий и балконов. То есть при наличии балконов и лоджий в квартире ее общая площадь вследствие этих изменений должна быть уменьшена. Соответственно, организации, выставляющие собственникам жилья счета на оплату коммунальных услуг, должны производить расчеты по этой новой уменьшенной площади. Этого не произошло своевременно и не происходит до сих пор. Управляющая компания говорит, что они счета выставляют на основании данных из ЕГРН. По их мнению, если я хочу, чтобы у меня в платежных документах поменялись данные, я должна самостоятельно заказать платную выписку из ЕГРН с актуальной информацией и предоставить им. При этом на вопрос, актуализировали ли они данные после этих изменений в Жилищном кодексе, мне ответили, что они не запрашивали эти данные, потому что эти выписки так же, как и для гражданина, для них платные. Вот такие заявления выглядят очень сомнительными в ситуации, когда речь идет о необходимых массовых изменениях в базах по причине изменения законодательства. Неужели каждый собственник жилья в России действительно должен за свой счет приводить документацию в порядок в случае, если изменения инициированы на уровне государства? Поэтому закономерный вопрос: каким образом после внесения изменений в законодательство это должно было происходить и кто своевременно не сделал свою работу? С кого спрашивать? Можно ли в этом случае "наехать" на УК? Если так, то на какие нормативные документы ссылаться? Очень хотелось бы понять, какой у собственника жилья должен быть алгоритм действий сейчас, чтобы добиться верных расчетов в дальнейшем и перерасчета за прошлые периоды. И есть ли возможность сделать это не за свой счет? Скрыть 26 января 2021, 13:15, Регина Власова, г. Москва А вот ответ на вашем сайте: Денис Линник : Добрый день Регина. Технический паспорт – основной документ в технической документации многоквартирного дома и включён в её состав согласно п. 24 ПП РФ № 416. Техпаспорт свидетельствует о состоянии общего имущества многоквартирного дома. Согласно разд. 9 приказа Минземстроя РФ от 04.08.1998 № 37, в техническом паспорте отображается информация о площади дома и всех его помещений, поэтажный план и экспликация(пояснения к нему); состав и объём инженерных коммуникаций, уровень благоустройства; данные оценки технического состояния дома и его элементов. Если какие-то технические характеристики дома были изменены в результате реконструкции, капитального ремонта, переустройства или перепланировки, то проводится повторная техническая инвентаризация. Зафиксированные в ходе инвентаризации изменения вносятся в техпаспорт дома. Актуальность информации в техпаспорте дома необходима для корректного расчёта платы за жилищно-коммунальные услуги, предоставленные на содержание общего имущества многоквартирного дома (п. 17 Приложения 2 ПП РФ № 354). Поэтому УК должна следить за соответствием сведений в техпаспорте реальным данным по дому. Изменения в техпаспорт вносятся после проведения инвентаризации общего имущества дома. Если управляющая организация в ходе планового или внепланового осмотра общего имущества дома увидела расхождение данных с техпаспортом, то она обязана внести в документ изменения (п. 27 ПП РФ № 491). Только самостоятельно УК этого сделать не может: такие работы выполняет БТИ или иная специализированная госорганизация (п. п. 3, 7 ПП РФ № 1301). При этом УК придётся заплатить за работы по внесению изменений в техпаспорт и выдачу его актуальной копии. Сроки выполнения работ и их стоимость необходимо уточнять в бюро технической инвентаризации субъекта РФ, поскольку тарифы зависят от региона. 26 января 2021, 16:52 У меня в 2024 году та же ситуация. За это время появился другой юридический ответ или... всё осталось по прежнему?
, вопрос №4333377, Сергей Николаевич, г. Москва
Уголовное право
Ничего не посещала такого, просто вылезло и все
Нужно ли что то платить? Ничего не посещала такого, просто вылезло и все. Мошенники?
, вопрос №4332521, Марина, г. Москва
Недвижимость
Здравствуйте, у меня брат алкаш привел в квартиру такую же алкашку и говорит, что женится на ней и пропишет в
Здравствуйте,у меня брат алкаш привел в квартиру такую же алкашку и говорит,что женится на ней и пропишет в квартиру.подскажите пожалуйста имеет ли он право прописать эту алкоголичку без нашего с мамой ведомаесли квартира не приватизирована,но получала ее мама.получается мама,я,брат и его сын прописаны в квартире.
, вопрос №4332454, Юлия, г. Сочи
486 ₽
Вопрос отозван
Автомобильное право
Что следует дописать как основание для такой замены?
Добрый день. 02.11.24 попал в ДТП, где я двигался на мост (уже въехал) под знак 2.6 "Преимущество перед встречным движением", виновник выехал навстречу под знак 2.7 "Преимущество встречного движения", выпал снег, мост деревянный, однополосный. Столкнулись ближе к его стороне моста, развели руками, отфотографировали, отъехали чтобы открыть мост. Когда приехали сотрудники ГИБДД мы стояли рядом с тем же мостом, но они нам настойчиво порекомендовали оформиться по европротоколу, которого не было при себе ни у меня ни у виновника, проехали с сотрудниками к отделу ГИБДД, где они нам и выдали бланк извещения о ДТП, который мы со вторым участником успешно оформили без разногласий, с полным признанием вины второго участника. Ни сотрудники ГИБДД, ни страховая компания по телефону в день ДТП не сказали о том, что по европротоколу с фотографиями и видео максимальная сумма компенсации уже не 400 т.р., а только 100 т.р., а также что для сумммы в 400 т.р. необходимо оформлять ДТП через госуслуги с фотографированием непосредственно из приложения не растаскивая машины, либо всё-таки оформляться через сотрудников. Оформленный бланк я отправил в свою страховую компанию, где попросили ещё две подписи поставить, я его ещё раз подписал с виновником, отправил в страховую. Они дали направление на ремонт на то СТО, которое я указывал, однако для СТО указали ограничение суммы ремонта в 100 тысяч рублей. Только по моим прикидкам перечня запчастей и запрошенных цен на них я понимаю, что сумма ремонта будет далеко за пределами указанных 100 тысяч рублей. Страховая сказала что в теории я могу запросить в ГИБДД заменить мне извещение о ДТП составленное двумя участниками на постановление ГИБДД о ДТП. При обращении во всё тот же отдел ГИБДД они делают вид что это делается не через них, а через ОМВД по району, которому этот ОГИБДД подчиняется. В ОМВД по району никто понятия не имеет о том как это делается, как и хотябы примерно что я должен написать в заявлении. Собственно вопрос мой заключается в том, как мне правильно указать в заявлении в ОМВД (и такое же подам в ОГИБДД) что мне нужно заменить европротокол на постановление ГИБДД, а также на каком основании они могут/должны это сделать. Весь интернет перекопал и не нашёл согласно чему можно так сделать, только тот факт что так вообще делают. Я подготовил заявление примерно следующего содержания В 13:17 02.11.2024 года я такой-то двигаясь на своём таком-то автомобиле по такой-то улице заехал на мост имея преимущество согласно требованиям знака 2.6 "Преимущество перед встречным движением", однако навстречу мне выехала грузовая газель такая-то вопреки требованиям знака 2.7 "Преимущество встречного движения", в результате чего произошло ДТП. Вызванные сотрудники ГИБДД настояли на оформление по извещению о ДТП и выдали бланк извещения о ДТП При обращении в страховую такую-то я мне было выдано направление на ремонт, где мне озвучили про ограничение суммы ремонта в 100 т.р., однако фактическая стоимость восстановительного ремонта автомобиля существенно превышает указанный лимит. В связи с вышеизложенным прошу заменить оформленное извещение о ДТП без разногласий сторон на протокол из ГИБДД, который позволит увеличить лимит по восстановительному ремонту авто В случае если для оформления протокола из ГИБДД требуется присутствие обоих водителей, виновник ДТП также готов приехать для оформления. Так как возмещения по страховому случаю по факту совершённого ДТП ещё не произошло и страховой случай не урегулирован, страховая компания позволяет заменить извещение о ДТП на протокол из ГИБДД. Что следует дописать как основание для такой замены?
, вопрос №4332336, Михаил Кузьминский, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 07.04.2023