Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На 4 день я решила, что не буду проходить курс дальше и написала в поддержку, мне отказали в возврате средств
Здравствуйте. 3.04.23 я купила онлайн курс, уроки открываются там каждый день, то есть сразу все посмотреть нельзя. На 4 день я решила, что не буду проходить курс дальше и написала в поддержку, мне отказали в возврате средств, ссылаюсь на пункт пользовательского соглашения «С момента фактического предоставления права доступа к Курсу, право доступа считается предоставленным Пользователю в полном объеме, а значит денежные средства с такого момента пользователю не возвращаются» я попросила вернуть деньги за не использование закрытые дни, в итоге мы переписывались целый день, а они открыли мне доступ ко всем урокам, я сказала, что мне этого не надо, я их не смотрела и не буду, есть ли шанс вернуть деньги?
Здравствуйте, Татьяна!
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.