Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Является ли это грубой ошибкой продавца, и может ли это помочь выиграть суд покупателю в случае обращения?
Добрый день! В книге жалоб дан ответ покупателю с отказом на претензию по возврату книги надлежащего качества по статье 25 п.14, но пункт статьи не был указан. Является ли это грубой ошибкой продавца, и может ли это помочь выиграть суд покупателю в случае обращения?
Здравствуйте, Анна!
В
статье 25
Закона о защите прав потребителей вообще нет
п.14,
такой пункт есть в Перечне, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Отказ правомерный в данном случае, несмотря на то, что в ответе на претензию (который в принципе не является обязательным) могла быть неверная ссылка на применимые нормы законодательства.
может ли это помочь выиграть суд покупателю в случае обращения?
по закону, если правильно аргументировать возражения на иск — не должно, а уж как будет на практике — бог его знает. Наши суды — лотерея.
За более подробной консультацией со ссылками на законодательство или помощью в составлении документов вы можете обратиться ко мне в чат. Услуги в чате оказываются на платной основе, стоимость и время консультации согласовываются там же.