Как я могу взыскать с клиента эти деньги?

Здравствуйте, Анастасия!

Для ответа на вопрос необходимо знать наименование товара, который был заказан; иные существенные факты.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

Закон запрещает отказ от товара надлежащего качества, который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Продавец может требовать оплату расходов на доставку от покупателя возвращенного товара в соответствии со ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление документов:https://pravoved.ru/private/chat/

Добрый день, Анастасия.

В дополнение необходимо отметить, по вопросу:

А так же рассчитать и выставить претензию по упущенной выгоде, так как товар пролежал на почте около 15дней на почте, плюс 8 дней доставка в обе стороны

В настоящем случае нет упущенной выгоды, так как нет нарушенного права.

В силу п. 1 ст. 15 ГК РФ

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Пунктом 2 статьи 15 ГК РФ определено понятие упущенной выгоды — неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В данном случае, отказ Потребителя правомерный и обусловлен п. 4 ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» и как уже указала Матросова Татьяна, вы можете претендовать на взыскание расходов на обратную доставку товара от Потребителя.

С уважением, Шестериков Александр.