Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
2 Можно ли по данному факту наказать компанию за мошенничество и, как это сделать?
Добрый день! Пользуюсь услугами одной организации, если быть точнее антивирусным программным обеспечением этой компании. После того, как оплатил данный продукт, запустил диагностику по уязвимостям на устройстве. Программное обеспечение сгенерировало отчет о безопасности моего устройства, где указаны конкретные цифры по попыткам доступа к моему устройству(!!!Но только цифры!!!!), в т.ч. к веб камере(хотелось бы зафиксировать данные попытки). Более подробную информацию по отчету получить в данном программном обеспечении невозможно. Более того, техническая поддержка, подтверждает, что с данной информацией ознакомиться, более детально, невозможно! На основании вышеизложенного, у меня появились сомнения в достоверности отчета данного продукта, за который оплачены деньги в полном объеме! Подскажите:
1) Как техническую поддержку обязать дать информацию по каждому инциденту из отчета о безопаности.
2) Можно ли по данному факту наказать компанию за мошенничество и, как это сделать?
Здравствуйте уважаемый Денис!
Претензионный или иной досудебный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 3 ст. 132 ГПК РФ, ч. 3 ст. 4 КАС РФ).
В этой связи, учитывая, что это гражданско-правовой спор, для начала отправьте досудебную претензию.
И параллельно направьте обращение в Роскомнадзор он может повести проверку по факту и может блокировать сайты мошенников, их аккаунты или группы в соц. сетях, а также предоставляющих и торгующих слугами любых организаций по решению суда о признании информации запрещенной к распространению на территории РФ.
И направьте заявление в МВД о проведении проверки по факт мошенничества по ст.159 УК РФ В электронную приёмную МВД (https://mvd.ru/request_main).
Удачи Вам!
Добрый вечер.
Ответ на указанный вопрос зависит от того, что правообладатель указал в описании о возможностях антивирусной программы.
Если в описании программы указано, что диагностика уязвимостей дает отсчет только о количестве попытков доступа к вашему устройству, то формально основания для привлечения к ответственности отсутствуют. Однако если в рекламе или на сайте про этот момент ничего не указано, и в доступной форме до Вас не была доведена указанная информация при установке программы, что Вас и ввело в заблуждение относительно ее возможностей, то Вам необходимо обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и в УФАС.
Если мой ответ был Вам полезен, то просьба оценить его как полезный.