Может ли считаться факт регистрации таможней декларации на товары началом оказания услуг таможенным представителем, а факт выпуска декларации на товары - оказанной услугой по договору?
Таможенный представитель оказывает услуги по подаче декларации на товары в рамках договора. Условиями договора не предусмотрена подача клиентом заявки на оказание услуг таможенным представителем. Клиенты высылают документы, необходимые для таможенного оформления, на электронную почту, доменное имя которой закреплено в договоре. Может ли считаться факт регистрации таможней декларации на товары началом оказания услуг таможенным представителем, а факт выпуска декларации на товары - оказанной услугой по договору? На случай необходимости принудительного взыскания с клиента денежных средств за оказанные по договору услуги в судебном порядке
Может ли считаться факт регистрации таможней декларации на товары началом оказания услуг таможенным представителем, а факт выпуска декларации на товары — оказанной услугой по договору?
Для ответа на данный вопрос нужно изучать договор и анализировать его предмет.
Общими правилами ст. 779 ГК РФ закреплено, что
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Таким образом, договором должен быть конкретно определен его предмет — а именно те действия, которые должен за плату совершить таможенный представитель.
Именно результат совершаемых действий и будет считаться оказанием услуги.
И в этом случае, нужно смотреть цели для которых заключен договор. В случае, если заказчик предполагает в качестве получения результата факт выпуска декларации на товары — то в при совершении данных действий услуга будет считаться оказанной.
1. Если в договоре удастся описать условия начала оказания услуг, то есть привязать конкретное действие клиента к началу оказания услуг — то можно обойтись без заявки, это не противоречит ст. 421 ГК РФ. Например, направление на электронную почту отдельным письмом отдельный пакет документов для оформления каждой декларации с четким поименованием темы письма (здесь уже Вам виднее, какой — например — Пакет документов для оформления декларации на сумму… от «дата»)как вариант, чтобы можно было выстроить причинно-следственную связь между действиями клиента и фактом начала оказания услуг.
2. Относительно окончанием оказания услуг по договору все сложнее. Дополню.
2. Здесь правильнее подписывать хоть какой-то акт выполненных работ, хотя бы раз в месяц, чтобы, в случае чего у Вас на руках были доказательства выполнения работ, либо предусмотреть условие про надлежащее выполнение работ/оказание услуг, в случае, если сторона необоснованно уклоняется от приемки услуг (работ), что является по своей сути подписанием акта в одностороннем порядке, указать, в течение какого времени должен быть подписан акт, после истечения которого указанное условие применимо.
Почему — потому что, в случае, если у Вас не будет доступа в ЛК ФТС, где Вы подавали и выпускали декларации, Вы не сможете доказать факт оказания Вами услуг или это будет сделать гораздо проблематичней.
Важным моментом будет и то, от чьего имени Вы будете подавать документы на выпуск деклараций. Если по ЭЦП и она будет выпущена на Ваше имя — хорошо. Если же не под своей ЭЦП — доказывание опять же усложняется. И сможете ли Вы в таком случае доказать те обстоятельства, на которые будете ссылаться в порядке ст. 56 ГПК РФ — вопрос.
1
0
1
0
Феликс
Клиент, г. Москва
Добрый день, Александр, спасибо за ответ, уточняю по второму пункту: Акты выполненных работ направляются клиентам после каждого выпуска декларации, в соответствии с условиями договора. Но, недобросовестный клиент может его не подписать и вообще игнорировать его получение. По поводу электронной подписи — она выпущена на организацию-таможенного представителя, на сотрудника, работающего в штате, этой эцп подписывается декларация, с этим всё кристально чисто. ЛК ФТС не используется декларирование происходит в автоматизированном программном средстве для заполнения деклараций
Хочу направить иск в суд. В роспотребнадзор уже направила. Прошу проверить написание иска перед отправкой в суд и примерно определить, каковы шансы на выигрыш.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа
22.10.2025 г. между ФИО (далее – Истец) и ИП ФИО (далее – Ответчик) был заключён договор №2201 на оказание платных образовательных услуг. Стоимость обучения составила 108 000 (Сто восемь тысяч) рублей. Оплата произведена с использованием кредитных средств.
Услуги приобретались мной как физическим лицом для личных целей, в связи с чем к спорным правоотношениям подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей».
В день начала обучения — 22.10.2025 г. мной был подписан акт оказанных услуг, в котором указано, что услуги якобы оказаны в объёме 60% стоимости курса. Указанный акт был подписан до фактического оказания услуг, в момент начала обучения, носил формальный характер и не подтвержден фактическим объёмом полученных мной услуг, что подтверждается последующими объективными данными обучающей платформы Ответчика.
14.11.2025 г. Истец в официальной переписке, признаваемой договором юридически значимой, уведомила Ответчика о намерении отказаться от исполнения договора об оказании платных образовательных услуг в связи с неудобным форматом обучения.
После указанного уведомления между Истцом и представителями Ответчика состоялась очная встреча, по итогам встречи у Истца сформировалось ошибочное представление об отсутствии права на возврат денежных средств. При этом порядок отказа от договора и возврата денежных средств, предусмотренный ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Истцу разъяснён не был.
Несмотря на последующую формальную переписку с Ответчиком, фактически после 14.11.2025 г. Истец услугами Ответчика не пользовалась: офлайн-занятия не посещала, онлайн-материалы не просматривала, что подтверждается данными обучающей платформы Ответчика.
Формальная переписка после уведомления об отказе от договора не свидетельствует о возобновлении исполнения договора, поскольку фактическое оказание услуг после 14.11.2025 г. отсутствовало, а доказательства обратного Ответчиком не представлены.
Согласно данным обучающей платформы Ответчика, единственное офлайн-посещение истца состоялось 24.10.2025 г., то есть до уведомления об отказе от договора.
Фактический объём полученных Истцом онлайн-услуг является незначительным и подтверждается данными обучающей платформы Ответчика:
• блок Figma — около 5% из 100%
• блок Photoshop — около 11% из 100%
• блок Illustrator — около 42% из 100%
• блок Corel Draw— 0% из 100%
• блок юридические вопросы — 0% из 100%
Указанные сведения формируются автоматически системой Ответчика, не могут быть изменены пользователем и подтверждаются скриншотами.
В ответе на повторную претензию от 04.02.2026 г. Ответчик указал недостоверные сведения о том, что я якобы продолжала посещать занятия после уведомления об отказе от договора, что не соответствует действительности и опровергается данными их же обучающей платформы, чем нарушены требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Несмотря на мои обращения, Ответчик отказал в возврате денежных средств, не предоставил расчёт фактически оказанных услуг и не подтвердил документально фактически понесённые расходы.
Договор не содержит информации о стоимости отдельных офлайн-занятий, онлайн-модулей и порядке расчёта удерживаемой суммы при отказе от договора, что нарушает требования ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», а условия договора в указанной части в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недействительными.
В целях досудебного урегулирования спора мной были направлены претензия от 21.01.2026 г. и повторная претензия от 04.02.2026 г., которые в добровольном порядке удовлетворены не были.
Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически оказанных услуг. Бремя доказывания их объёма и стоимости лежит на Ответчике.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» денежные средства подлежат возврату потребителю в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования. Указанный срок Ответчиком нарушен.
На основании п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение срока возврата денежных средств Ответчик обязан уплатить потребителю неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки.
ПРОШУ СУД:
1. Взыскать с ИП ФИО в пользу ФИО денежные средства, уплаченные по договору №2201 от 22.10.2025 г., за вычетом стоимости фактически оказанных услуг, размер которых Ответчиком документально не подтверждён.
2. Взыскать с Ответчика неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, рассчитанную исходя из суммы, подлежащей возврату, за период просрочки по день фактического исполнения обязательства.
3. Взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.
4. Взыскать штраф в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу Истца, за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
ПРИЛОЖЕНИЯ:
1. Договор №2201 от 22.10.2025 г.
2. Акт оказанных услуг от 22.10.2025 г.
3. Переписка от 14.11.2025 г.
4. Претензия от 21.01.2026 г.
5. Повторная претензия от 04.02.2026 г.
6. Ответы Ответчика.
7. Скриншоты обучающей платформы (проценты прохождения, посещаемость).
8. Платёжные документы.
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, был ли заключен договор купли-продажи при покупке к основному товару (открытка) бенто-торта за 1 рубль (в скобках указано что при покупке букета в подарок), но заказ оформился и была произведена оплата 299 рублей за открытку и 1 рубль за бенто-торт в итоге 300 рублей. По итогу заказ спустя пару часов отменили в одностороннем порядке и удалили его. Хотя заказ был в статусе подтвержден и оплачен. Могу ли я требовать вместо денег - возмещение товаром купленного в интернет магазине?
2. Здесь правильнее подписывать хоть какой-то акт выполненных работ, хотя бы раз в месяц, чтобы, в случае чего у Вас на руках были доказательства выполнения работ, либо предусмотреть условие про надлежащее выполнение работ/оказание услуг, в случае, если сторона необоснованно уклоняется от приемки услуг (работ), что является по своей сути подписанием акта в одностороннем порядке, указать, в течение какого времени должен быть подписан акт, после истечения которого указанное условие применимо.
Почему — потому что, в случае, если у Вас не будет доступа в ЛК ФТС, где Вы подавали и выпускали декларации, Вы не сможете доказать факт оказания Вами услуг или это будет сделать гораздо проблематичней.
Важным моментом будет и то, от чьего имени Вы будете подавать документы на выпуск деклараций. Если по ЭЦП и она будет выпущена на Ваше имя — хорошо. Если же не под своей ЭЦП — доказывание опять же усложняется. И сможете ли Вы в таком случае доказать те обстоятельства, на которые будете ссылаться в порядке ст. 56 ГПК РФ — вопрос.