8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Почему я должна что-то подтверждать, если все уже сказано оператору и заявка принята?

Добрый день. 3 марта нынешнего года подала заявку о расторжении договора с компанией Ростелеком (услуги телефон и Интернет). Ее приняли, отправили мне ссылку для заполнения формы, я все заполнила. Спустя месяц мне пришел счёт на оплату их услуг. Позвонила в компанию Ростелеком и услышала ответ от оператора, что заявку нужно было подтвердить. Мне должны были позвонить, и я должна была им там что-то сказать такое, чтобы они отключили свои услуги. Видимо самой заявки им не достаточно. Был звонок с какого-то номера, но я не успела на него ответить. Перезвонить не удалось, тк он односторонний. Через какое-то время снова перезвонила в Ростелеком, сказала об этом оператору. Попросила сделать перерасчёт, ведь заявка то была подана. Мне отказали, потому что я не ответила на их звонок. В итоге я несколько раз им звонила и услуги отключили только 10 апреля, с 3 марта по 10 апреля выставили счёт на оплату. Подскажите, правомерны ли их действия? Почему я должна что-то подтверждать, если все уже сказано оператору и заявка принята?

Показать полностью
, Олеся, г. Владивосток
Сергей Берестов
Сергей Берестов
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте, Олеся!

Порядок расторжения договора с Ростелекомом должен быть указан в заключенном Вами с ними договором об оказании услуг связи. Не исключено, что там как раз и предусмотрен такой порядок, согласно которому Вы должны каким-то определенным способом подтвердить Вашу заявку на расторжение договора.

Следует ознакомиться с Вашим договором, чтобы понимать, насколько соответствует предусмотренный им порядок законодательству о защите прав потребителей.

В любом случае полагаю, что Вы вправе направить в компанию письменную претензию, в которой изложить свою позицию о неправомерности выставления Вам счета за услуги, которыми Вы фактически не пользовались.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Военное право
В контракте прописаны две сестры и двое детей, жены нет и родителей нет, военкомат говорит сестрам не положено не чего, в части говорят положено только часть, вообще что-то положено если есть дети?
В контракте прописаны две сестры и двое детей,жены нет и родителей нет, военкомат говорит сестрам не положено не чего,в части говорят положено только часть, вообще что-то положено если есть дети?
, вопрос №4861107, Людмила, г. Сочи
Наследство
Здравствуйте у меня умерла бабушка но все документы забрала соседка сказала что у нее есть завещание можно что то сделать если я родная внучка а они просто соседи
Здравствуйте у меня умерла бабушка но все документы забрала соседка сказала что у нее есть завещание можно что то сделать если я родная внучка а они просто соседи
, вопрос №4860937, Виктория, г. Москва
Социальное обеспечение
Здравствуйте скажите пожалуйста у моего зятя отец на сво считается без вести пропавшим зятю 27лет у него есть
Здравствуйте скажите пожалуйста у моего зятя отец на сво считается без вести пропавшим зятю 27лет у него есть старшая сестра 30 лет зять прописан там же где и отец также имеется вторая жена и дочь от второго брака 17лет они проживают в соседнем селе по адресу мужа не прописаны не в разводе но не жили последние 10 лет не общались теперь жена получила свидетельство о смерти на руки видимо все выплаты теперь ей или совершенно летние дети могут на что то рассчитывать если да то как действовать.спасибо
, вопрос №4860924, Елена, г. Сочи
Социальное обеспечение
При расчете должны учитываться оба условия или что то одно?
Но для работавших на Севере он может быть выше и составлять от 1,4 до 1,9, но только в двух случаях (читайте абзацы 10-12 п.3 ст.30 закона № 173-ФЗ): – если на 1.01.2002 года работник проживал в северном регионе - РКС или МпКС; – если на 1.01.2002 года у будущего пенсионера был выработан полный северный стаж: 15 лет в РКС либо 20 лет в МпКС. При расчете должны учитываться оба условия или что то одно?
, вопрос №4860361, Лана, г. Воронеж
Недвижимость
Можем ли мы что то сделать, чтоб вернуть задаток?
Мы с мужем собирались купить дом от застройщика, сообщили ему что будем использовать семейную ипотеку и мат капитал. Продавец же нам сообщил , что дом 191 кв и участок 10 соток(из которых 7 у него в собственности, а 3 в аренде и мы можем сделать переуступку). Заключили соглашение о задатке, дали 150000. Цена дома 11 млн. В соглашении не указали о тех 3 сотках, так как они ему не принадлежат. На данный момент, вложить мат капитал в дом без ремонта сложно, нужно заключение от местной администрации. Мы делали все , чтобы его получить. Запускали отопление в доме собственными силами, купили котел, бойлер. Продавец привез старый туалет, раковину , купил шланги для их подключения (за что мы перевели ему деньги), оплатили 15 тыс за заключение кадастрового инженера (перевели продавцу). Потом поняли , что вложить мат кап мы не сможем, тк дом без ремонта администрация не признает пригодным для жилья детей. Затем , сказали продавцу что будем выходить на сделку без мат капитала. Потребовали прислать документы об аренде на участок в 3 сотки. А когда он их прислал, мы увидели что участок не в аренде, а администрация ему разрешила им пользоваться. Никому передать он его не может. Так же после того , как мы дали задаток, он продолжал продлевать объявления о продаже дома на авито, на что есть подтверждение. И нам даже известно, что кто то приезжал дом смотреть. После того , как мы узнали что участок в 3 сотки нам не получить, мы сообщили продавцу, что дом покупать не будем и попросили вернуть задаток. На что он отказался По идее сегодня последний день пдкп, но тк воскресенье то завтра последний день. Можем ли мы что то сделать, чтоб вернуть задаток?
, вопрос №4859391, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 03.05.2023