8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Почему я должна что-то подтверждать, если все уже сказано оператору и заявка принята?

Добрый день. 3 марта нынешнего года подала заявку о расторжении договора с компанией Ростелеком (услуги телефон и Интернет). Ее приняли, отправили мне ссылку для заполнения формы, я все заполнила. Спустя месяц мне пришел счёт на оплату их услуг. Позвонила в компанию Ростелеком и услышала ответ от оператора, что заявку нужно было подтвердить. Мне должны были позвонить, и я должна была им там что-то сказать такое, чтобы они отключили свои услуги. Видимо самой заявки им не достаточно. Был звонок с какого-то номера, но я не успела на него ответить. Перезвонить не удалось, тк он односторонний. Через какое-то время снова перезвонила в Ростелеком, сказала об этом оператору. Попросила сделать перерасчёт, ведь заявка то была подана. Мне отказали, потому что я не ответила на их звонок. В итоге я несколько раз им звонила и услуги отключили только 10 апреля, с 3 марта по 10 апреля выставили счёт на оплату. Подскажите, правомерны ли их действия? Почему я должна что-то подтверждать, если все уже сказано оператору и заявка принята?

Показать полностью
, Олеся, г. Владивосток
Сергей Берестов
Сергей Берестов
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте, Олеся!

Порядок расторжения договора с Ростелекомом должен быть указан в заключенном Вами с ними договором об оказании услуг связи. Не исключено, что там как раз и предусмотрен такой порядок, согласно которому Вы должны каким-то определенным способом подтвердить Вашу заявку на расторжение договора.

Следует ознакомиться с Вашим договором, чтобы понимать, насколько соответствует предусмотренный им порядок законодательству о защите прав потребителей.

В любом случае полагаю, что Вы вправе направить в компанию письменную претензию, в которой изложить свою позицию о неправомерности выставления Вам счета за услуги, которыми Вы фактически не пользовались.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Сказали что проверят всю информацию в тел и отдадут
Добрый день! Телефон забрали при задержании и описали его. Сказали что проверят всю информацию в тел и отдадут. Прошло больше месяца и они толком ни чего не говорят. Ощущение что они их просто оставят себе. А смартфон стоит больше 50т.р. что днлать не знаю.
, вопрос №4366732, Елена, г. Москва
Уголовное право
Что мне теперь делать с этими 15000р?
Здравствуйте, меня зовут Дмитрий, 16 декабря 2024 года у меня с карты списали деньги в размере 9000р и 15000р двумя платежами, через оператора Билайн, я предполагаю что кто то взломал или зашел на мой аккаунт Билайн и вывел себе эти деньги. Как увидел эти сообщения о списаниях сразу пошел звонить на номер 900, там зафиксировали все, но в итоге сказали чтобы я обращался в полицию, но странно почему Сбербанк сразу не заморозил мой счет, чтобы эти деньги не отправились никому, хотя в сообщении у меня было указано, что перевод на сумму в 15000р они приостановили, но по итогу денег все же не оказалось у меня на карте. Потом звонил в Билайн, там так же все зафиксировали, факт мошеннических действий, сказали что ответят завтра, 17 декабря 2024 года мне позвонили, сказали что эти суммы были переведены на 2 разных номера, на номер куда были переведены 15000р, как мне сказали деньги сразу вывели оттуда и их вернуть теперь «получится» только через правоохранительные органы, а сумма в 9000р была заморожена, мне предоставили бланк, который я должен заполнить и отослать обратно в Билайн, и скорее всего после этого либо наличными в отделении связи мне отдадут деньги, либо переводом на карту. Так же 16 числа я обратился в отделение полиции чтобы оставить заявление по факту мошенничества, но мне сказали что без подтверждающих бумажек мне там нечего делать, то есть должно быть подтверждение от оператора Билайн что это действительно были мошенники и должна быть выписка с банка по всем операция за 16 декабря. Хотя в Билайне мне сказали что запрос должна делать сама полицию по этому вопросу. Что мне теперь делать с этими 15000р? Подскажите пожалуйста
, вопрос №4365794, Дмитрий, г. Москва
Алименты
Могу ли я подать заявку алименты, если ребёнку исполнилось уже 18 лет и она учится в техникуме на втором курсе?
Здравствуйте! Могу ли я подать заявку алименты, если ребёнку исполнилось уже 18 лет и она учится в техникуме на втором курсе?
, вопрос №4365700, Людмила, г. Братск
Побои
Могут ли как то подделать что это выложил я, подставить мой Ip адрес или что то такое?
Добрый день, бывшая на меня подала заявление по 137 за распространение фото и видео интимного характера в соц сети "телеграмм" , прошло 8 дней с того момента как опер взял обьяснения, всячески пытался выудить признание у меня, я этого не делал. Возможно ли вообще понять кто это сделал? Якобы канал или группа с фото были удалены , как и аккаунт, сам опер сказал что пока только есть слова девушки и все , Какие мероприятия проводят вообще без возбуждения уголовного дела? Могут ли как то подделать что это выложил я , подставить мой Ip адрес или что то такое? Меня просто смутило поведение сотрудника , который прям хотел чтобы я признался , хотя сразу сказал что я этого не делал Девушка еще писала что якобы я все удалил, как только она узнала об этом, сам опер показывал эту группу и ее фото там , вместе с еще какими то другими
, вопрос №4365509, Дмитрий, г. Москва
Дата обновления страницы 03.05.2023