Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я могу затребовать вернуть всю сумму?
Добрый день.
Я купил абонемент в фитнес-зал, но решил вернуть деньги до активации клубной карты. Фитнес-клуб хочет удержать из суммы абонемента плату за "фактически понесенные расходы: на изготовление стартового пакета, регистрацию, изготовление браслета, информационно-техническое, организационное сопровождение".
Сам абонемент - это приложение к договору публичной оферты, оформленное как заявление на присоединение к договору. Документальное подтверждение расчетов данной суммы расходов мне не предоставили.
Я могу затребовать вернуть всю сумму?
Здравствуйте, Илья!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.