Правомерно ли это и какими законами можно апеллировать в это ситуации?

Я работаю неофициально официантом. В во вторник 9.05.2023 я обслуживала банкет и по его завершению, когда гости попросила упаковать остаток торта, я на подставке понесла его обратно на кухню. Под силой тяжести остаток торта соскользнул и упал на пол. В последствии гости попросили собрать то, что упало, а так куски торта, которые были отрезаны, но не съедены, я уточнила складывать все вместе или нет, получив утвердительный ответ, я сложила все вместе и отдала гостям в коробке. Гости в последствии были недовольны тем как был упакован торт и требуют компенсацию в размере 8000 рублей. Правомерно ли это и какими законами можно апеллировать в это ситуации?