8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
810 ₽
Вопрос решен

Можно ли вернуть предоплату ресторану без чека, если есть запись в журнале?

Добрый день!

01.04.2023 вносила в ресторане предоплату за торжество, запланированное 10.08.2023.

Так получилось, что по личным обстоятельствам мероприятие отменилось.

Ресторан выдавал товарный чек, + ставили отметку у себя в журнале о временной предоплате в размере 50.000 рублей.

В возврате отказывают по причине утерянного чека, но запись у них в журнале есть.

Могу ли я требовать возврат средств в такой ситуации и как лучше поступить?

Спасибо!

Уточнение от клиента
Внесенной предоплате*
, Екатерина, г. Липецк
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

Могу ли я требовать возврат средств в такой ситуации и как лучше поступить?

Да, несмотря на отсуствие чека вы вправе требовать возврата уплаченной стоимости.

Можно использовать другие доказательства.

Далее продолжу ниже...

1
0
1
0

Здесь вопрос в том какой статус у организанотора мероприятий, скорее всего это ИП или юр лицо и таком случае применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»       

Согласно положениям ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»  вы как потребитель услуг имеете полное право от них отказаться в одностороннем порядке. Для отказа от договора вам достаточно об этом уведомить исполнителя. Причем законодатель не установил специальную форму такого уведомления,  это означает что вы может любым способом осведомить исполнителя о вашем намерении отказаться от договора.

С момента получения уведомления договора считается расторгнутым ст. 450.1 ГК

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

При отказе от договора исполнитель должен вернуть вам предварительную оплату за вычетом своих расходов, которые образовались до направления вами сообщения об отказе от услуг.

На практике при одностороннем отказе, исполнитель услуг часто ссылаться на якобы чрезмерные затраты. В таком случае вы можете потребовать предоставить вам отчет о несении таких расходов, если какие то пункты вас не устроят можете подать иск в суд.

Уточнтие у вас имеется переписка об услвоиях сделки?

0
0
0
0
Андрей Власов
Андрей Власов
Юрист, г. Апатиты
Эксперт

Екатерина, добрый вечер! Да, несмотря на отсутствие чека Вы вправе требовать возврата предоплаты. Поскольку услуга оказана не была требование возврата можно обосновать как минимум в качестве неосновательного обогащения ( ст. 1102 ГК РФ). 

0
0
0
0
Наталья Звенигородская
Наталья Звенигородская
Адвокат, г. Оренбург

Екатерина, здравствуйте! В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, если вы сделали заказ как физическое лицо, то имеете право отказаться от услуги возместив при этом фактически понесенные расходы.Как я понимаю, вы заказали все заранее и ресторан расходов, по всей видимости не понес.Далее продолжу в следующем ответе.

0
0
0
0

Исходя из вашего вопроса, никакой договор в письменной форме с рестораном не заключался.Договоренность о внесении предоплаты была в устной форме.С ваших слов передача денежных средств подтверждается лишь товарным чеком и отметкой в журнале о предоплате.Такая предоплата будет является авансом. Аванс- форма предоплаты, которая гарантирует ресторану получение денег от вас как от заказчика.В случае вашего отказа от услуг ресторана аванс будет возвращен вам лишь за вычетом фактических затрат ресторана.Фактических затрат нет, так как заказ был 1 апреля, банкет должен быть в августе.Никаких продуктов не закупалось.Согласно пункту 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»:                                                                       

Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

На основании данной нормы ресторан не имеет права требовать уплаты каких-либо штрафных санкций за отказ от проведения банкета.В случае если ресторан откажется возвратить аванс, следует обращаться в суд. В суде Вы можете требовать не только возращения уплаченного вами аванса, но и процентов за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от возврата, а так же судебных издержек.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наследство
Как правомерно поступить в такой ситуации?
Квартира прабабушки , 3/4 оформлена на бабушку, 1/4 на дальнего родственника. В квартире 4 года никто не жил. Сейчас въехала внучка, которой бабушка завещала 3/4. Объявились родственники и требуют от внучки, которая там живёт деньги или ключи от квартиры. Как правомерно поступить в такой ситуации?
, вопрос №4856359, Наталья, г. Санкт-Петербург
Гражданское право
Что мне делать в данной ситуации и могут ли меня посадить
Приветствую, брал микрозаймы на человека. 4 месяца назад, по началу брал и платил потом не чем было и долги остались. Пол месяца назад мать человека у которого я брал сама все оплатила, и сейчас требуют с меня деньги. Что мне делать в данной ситуации и могут ли меня посадить. Они скинули чеки и якобы сумма там почти на 400 тысяч рублей. Была расписка с моей стороны, в которой я указывал сумму 19.000р но это не все что я брал, в расписке подпись не ставил и дату возврата не указывал, то есть просто бумажка. Помогите пожалуйста что мне делать.
, вопрос №4855259, Игорь, г. Москва
Военное право
Здравствуйте, могу ли я комиссоваться с таким ранением?
Здравствуйте, могу ли я комиссоваться с таким ранением?
, вопрос №4854818, Александр, г. Москва
Наследство
Могу ли я установить факт совместного проживания и ведения общего хозяйства с безвести пропавшим?
Здравствуйте! Я гражданская жена. Муж пропал безвести 2.10.25. на СВО. Могу ли я установить факт совместного проживания и ведения общего хозяйства с безвести пропавшим ? И что оно мне даст ? Муж в военской части когда заполнял анкету - указывал меня как жену . извещении о безвести пропавшем в наш Военкомат пришло на мое имя . У мужа родителей нет - умерли , детей нет , совместных детей нет у нас . Есть две родные сестры, есть родная тетка по линии отца. Мужа ещё не признали погибшим !
, вопрос №4854301, Татьяна, п. Тульский
Автомобильное право
Можно ли как то оспорить данную ситуацию?
У бабушки была кредитная карта банка Русский стандарт в 2006 году, по ней мои родители взяли кредит на машину в 150 000. Платили исправно 1,5 года, потом не смогли и в 2011 году их кредит передали коллекторам. Коллекторы поделили остаток кредита на 12 месяцев и родители все выплатили. Чеки выцвели, никаких выписок не осталось. В 2016 году вышел закон о коллекторах и те, продали кредит обратно банку, не сообщив об его уплате. В 2022 у бабушки был суд и банк хотел снова взыскать с нее деньги, но банк проиграл суд по сроку давности заема. Выписку бабушка с суда не взяла. Сейчас в 2026 она должна получить выплату за смерть мужа на сво, банк объявился и потребовал уплату долга. Оказывается они отправляли письма на адрес, где она не живет и не прописана много лет уже. Потом они провели суд без нее. Ей должны были арестовать счета в течение 4 суток, поэтому она взяла в долг и выплатила им 154 000,60. Можно ли как то оспорить данную ситуацию? И что вообще лучше предпринять
, вопрос №4853575, Ильвира, г. Москва
Дата обновления страницы 12.05.2023