Что делать,если товар сдан на ремонт,вернули также не отремонтированный?

50114 мною был сдан не исправный навигатор(написано заявление на ремонт)гарантия заканчивается 80114,пришел получать товар 10214,продавец проверил,а он не работает по той же причине,что и указывалось в заявлении,продавец снова попросила написать новое заявление на ремонт,от которого я отказался и написал заявление на возврат денег,по второму заявлению, в письменной форме отказали,тк в первом не написали о возврате денег,что мне делать дальше(товар у них)