Как будет правильнее поступить?

добрый день! провожу оффлайн обучения на брови. пришла ученица, провели 2 дня обучения, но она не сдала экзаменационную работу, после чего я не выдала ей сертификат об окончании. отказалась от проведения экзамена и сейчас требует вернуть 50% суммы от обучения, вместо сертификата. как быть? как будет правильнее поступить? обучение прошло полностью.