Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оплатила услуги агенства по аренде недвижимости, в договоре указан возможный возврат средств только в
Оплатила услуги агенства по аренде недвижимости,в договоре указан возможный возврат средств только в размере 10% от суммы,также при уважительной причине возможна заморозка их услуг.По итогу их услугами Я не воспользовалась,они прислали 2 варианта квартир,которые мне не подошли.Я не попала ни на один просмотр.Сейчас изменились обстоятельства,переезжаю в другой город и написала им о прекращение сотрудничества ,и на мою просьбу вернуть деньги,с учётом понесенных ими расходов,ответили что максимальный возврат 10%
Добрый день.
Фактически вам не оказали никаких услуг.
Предоставление двух вариантов квартир не может считаться оказанной услугой.
Можно направить им письменную претензию на возврат всей суммы оплаты, а если они ответят отказом, то направить иск в суд о защите прав потребителей. Для вас иск будет бесплатным.
Этот пункт договора, который говорит о 10%, в суде надо требовать признать недействительным.
Александра!
Вне зависимости от содержания предложенного ими договора действуют общие правила статьи 782 Гражданского Кодекса РФ и Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Согласно положениям закона, которые имеют приоритет перед условиями договора, заказчик по договору о возмездном оказании услуг вправе досрочно отказаться от дальнейшего исполнения договора, оплатив фактические расходы исполнителя, связанные с оказанием услуг по договору. Остальную сумму аванса должны вернуть в срок до 10 дней.
Если никакие услуги Вам не оказаны или оказаны, но в незначительном объёме, агентство вправе претендовать только на часть суммы соответственно оказанным услугам либо должно вернуть всю сумму аванса, условие о 10 % и не более закону не соответствует. Споры решаются в судебном порядке.
Добрый день Александра.
Договор заключали?
Согласно ст .32 закона о защите прав потребителей
Какие фактические расходы нужно выплатить исполнителю при отказе от договора оказания услуг
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
То есть вы имеете право требовать всю сумму за минусом подтвержденных документально расходов.
Кабальные условия договоров вполне типичны для агентств так как они не любят возвращать деньги.
Есть 2 основных способа защиты прав:
1. Претензия с требованием вернуть долг
2. Иск в суд. Если суд будет на стороне истца, то должник должен его исполнить.
Если первые не срабатывает, пользуемся вторым.
Можно направить готовое исковое заявление без отправки в суд и дать им время на раздумье.
Если нужно составить претензию или иск, можете написать мне в чат.
Также можно указать требования о компенсации расходов на услуги представителя.
В таком случаи, общая сумма требования значительно вырастит.
Плюс моральный вред.
Обращаться следует в мировой суд, если сумма не более 100 000р.
Госпошлина не платится.