Подскажите как разобраться в данной ситуации?

Здравствуйте. Мой супруг является военнослужащим РФ. с первых дней участвует в СВО. Дважды удостоен Гос наградой. прописан в Ставропольском крае с 9.09.2022. Нам дважды отказали в региональной выплате, в выплате за гос награду, за ранение ,ни я, мни дети не можем воспользоваться ни одной льготой. Как быть? Аргументируют это тем, что он прописан не с начала СВО. Тогда как получается...он вообще не житель региона? подскажите как разобраться в данной ситуации? 2 гос награды и ранние...