Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие мои права в данном случае, что я могу сделать и получить?
Здравствуйте! Опишу проблему кратко.
Заключила договор с онлайн школой в ноябре 2022, оформили потребительский кредит через тинькофф банк для оплаты услуг. Я оплачивал все в сроки, но в итоге недовольна качеством преподаваемого материала, обслуживанием и отношением. Начала проходить онлайн курсы, прошла только один урок(а их курс рассчитан на год) и на этом мой интерес к этой компании закончился.
Написала заявление на мэйл почту, звонила много раз, писала кураторам в эту онлайн школу, с просьбой расторгнуть договор и вернуть средства. Получила ответ спустя длительное игнорирование моих сообщений, что вернут только 5 тыс рублей.
Писала в банк, они сказали что вмешиваться не в их компетенции. И что я сама должна связаться с этой школой, либо подавать в суд.
Ниже прикрепляю файл договора-оферты. Насколько я понимаю, что расторгнуть договор я вправе в любой момент, а так же вернуть определённую денежную сумму.
Есть ли смысл подавать в суд, исходя из этого договора - оферты? Какие мои права в данном случае, что я могу сделать и получить?
- договор оферта.pdf
Здравствуйте, Александра!
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.
Александра, добрый день!
В данном случае имеет место возмездное оказание услуг, а это значит, что у Вас есть права как из гражданского кодекса, так и из Закона о защите прав потребителей
В соответствии с Гражданским кодексом, ст. 782:
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогично, по ст. 32 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Тот факт, что Вас игнорировали не означает, что Вы не отказались, направив первое сообщение.
В соответствии с п. 4 ст. 1 Гражданского кодекса
Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Вы можете направить в школу претензию, сославшись на вышеуказанные факты и потребовать пропорционального возврата средств.