Сегодня 22 мая 2023г, была у начальника колонии, но с ним этот вопрос не получилось решить, так как он в принципе не пошел на контакт

Доброе время суток. Нужна консультация юриста, для выяснения решения проблемы, той что затронула нас. Мой муж находится в исправительной колонии г.Челябинска. Для этого прикрепляю файл с полным описанием проблемы. Сегодня 22 мая 2023г, была у начальника колонии, но с ним этот вопрос не получилось решить, так как он в принципе не пошел на контакт. На данный момент, мой муж водворен в штрафной изолятор до 25 мая, на что начальник учреждения пояснил что свидания он предоставить не может, точнее числа, так как не известно выйдет ли осужденный из ШИЗО 25 мая. Прошу помощи, помогите понять как можно решить данные вопросы.