Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И не высылают бланк заявления по возврату товара, хотя должны были сразу отправить после того, как мы скинули код отслеживания по почте России
Заказывали товар в сети магазинов GlobalDrive. Затем вернули его. Он пришел по нужному адресу, но все менеджеры просто игнорят. И не высылают бланк заявления по возврату товара, хотя должны были сразу отправить после того, как мы скинули код отслеживания по почте России. Звонили по горячей линии, писали вконтакте и тд. чтобы решили ситуацию. Они только говорят ожидать обратной связи. Но ее нет. И так уже две недели
Здравствуйте, Кирилл Нарампаев!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.