Подскажите как быть и что делать в такой ситуации?

К моей телефонной линии подключили интернет чужие люди, и на мой адрес составили договор с ростелеком. Захотел воспользоваться услугами интернета только в этом году, позвонив в их офис, узнал что от моей телефонной линии уже кого то подключили, и на адрес по которому я проживаю уже есть действующий с 2020 года договор. В самой копании говорят что услуги интернета предоставить не могут так как линия уже занята и договор заключён с каким то неизвестным мне лицом. Кто он, информацию предоставлять отказались. Подскажите как быть и что делать в такой ситуации?